01.Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
- Responsable: VOZ 24, plataforma digital de venta de locuciones profesionales para centralitas telefónicas e IVR.
- Correo electrónico: hola@voz24.com
No se ha designado Delegado de Protección de Datos (DPD) por no concurrir ninguno de los supuestos del artículo 37 del RGPD. Para cualquier cuestión relativa al tratamiento de sus datos puede dirigirse a la dirección de correo electrónico indicada.
02.Datos que recogemos
Tratamos las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos y de contacto: nombre, empresa, sector, correo electrónico y, opcionalmente, teléfono, facilitados a través del formulario de pedido o de contacto.
- Datos del encargo: guion, archivo de audio de referencia (brief), tipo de centralita y notas que usted aporta para la producción de la locución.
- Datos de facturación y pago: los necesarios para emitir factura y gestionar el cobro. Los datos completos de la tarjeta son tratados directamente por la pasarela de pago; VOZ 24 no los almacena.
03.Finalidad del tratamiento
- Gestionar la solicitud, producción y entrega de la locución contratada.
- Emitir las facturas y cumplir las obligaciones contables y fiscales.
- Enviar comunicaciones transaccionales relacionadas con su pedido (confirmación, presupuesto, entrega y soporte).
- Tratar el contenido del brief opcional que usted aporte para la producción del encargo.
No se realizan decisiones automatizadas ni elaboración de perfiles.VOZ 24 no envía comunicaciones comerciales no solicitadas.
04.Legitimación / base jurídica
- Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD): para la gestión, producción y entrega del servicio solicitado.
- Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD): para la facturación y la conservación de documentación contable y fiscal.
- Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): para el tratamiento del brief opcional y de cualquier dato adicional que usted aporte voluntariamente. Puede retirar este consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
05.Plazo de conservación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para la prestación del servicio y, posteriormente, durante los plazos legales de prescripción de responsabilidades. Los datos con relevancia contable y fiscal se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa aplicable (con carácter general, seis años conforme al Código de Comercio y cuatro años conforme a la normativa tributaria).
06.Destinatarios y encargados del tratamiento
No se ceden datos a terceros, salvo obligación legal. Para la prestación del servicio, VOZ 24 se apoya en los siguientes proveedores que actúan como encargados de tratamiento, vinculados mediante el correspondiente contrato conforme al artículo 28 del RGPD:
- Supabase — almacenamiento y base de datos (gestión de pedidos y de los archivos de brief).
- Resend — envío de correo electrónico transaccional (confirmaciones, presupuestos y comunicaciones del pedido).
- Vercel — alojamiento (hosting) e infraestructura del sitio web.
- Proveedor de pago — tramitación del cobro y emisión de factura. Los datos de la tarjeta los trata directamente el proveedor de pago bajo su propia política de privacidad.
07.Transferencias internacionales
Algunos de los encargados de tratamiento indicados (Supabase, Resend y Vercel) son proveedores con infraestructura situada total o parcialmente fuera del Espacio Económico Europeo, principalmente en Estados Unidos. Dichas transferencias internacionales se realizan con las garantías adecuadas exigidas por el RGPD, en concreto las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea y/o la adhesión al EU-U.S. Data Privacy Framework (DPF), según corresponda a cada proveedor.
Adicionalmente, el responsable del tratamiento gestiona su actividad desde fuera del Espacio Económico Europeo; el tratamiento de los datos de clientes ubicados en España se realiza igualmente con sujeción al RGPD y a las garantías indicadas.
08.Derechos del interesado
Usted puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos dirigiéndose a hola@voz24.com, acreditando su identidad:
- Acceso: conocer qué datos suyos se están tratando.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos.
- Oposición: oponerse a determinados tratamientos.
- Limitación: solicitar la limitación del tratamiento.
- Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y de uso común.
- Retirada del consentimiento prestado, sin efectos retroactivos.
Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), www.aepd.es.
09.Medidas de seguridad
VOZ 24 aplica las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, incluyendo el cifrado de las comunicaciones, el control de acceso a los sistemas y la selección de encargados de tratamiento que ofrecen garantías suficientes en materia de protección de datos.
11.Modificaciones
VOZ 24 se reserva el derecho a modificar esta política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas o cambios en sus tratamientos. Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en el sitio web. Consulte también el Aviso legal y los Términos y condiciones de contratación.